FAQ

Réservation & paiement : Comment réserver ?

Vous pouvez réserver votre séjour :
– le plus simple : sur notre site internet sécurisé (frais de dossier offerts)
– par téléphone (30 € de frais de dossier à prévoir)
– par courrier (30 € de frais de dossier à prévoir)
Le site internet vous permet de voir en permanence les disponibilités et les tarifs actualisés. En cas de doute, n’hésitez pas à nous joindre directement par téléphone.

Peut-on venir avec un animal de compagnie ?

Les animaux de compagnie sont acceptés sur certains hébergements (1 maximum par location) ainsi que sur les emplacements côté camping. Pour savoir si un hébergement accepte ou non les animaux, vérifiez son descriptif et ses caractéristiques détaillées ainsi que les tarifs avant de le réserver. Les animaux de catégories 1 & 2 ainsi que les chiens de plus de 10 kg ne sont pas autorisés. Lors de votre séjour, munissez-vous obligatoirement du carnet de vaccination de votre animal à jour. Les animaux doivent être tenus en laisse en permanence, et des sacs pour les déjections sont disponibles sur le site.

Le prix de l’eau et l’électricité est-il inclus ?

Oui, le prix de l’eau et de l’électricité est inclus pour tous nos hébergements ainsi que pour les emplacements côté camping.

Y-a-t-il une place pour ma voiture sur mon emplacement ?

Tous les hébergements et emplacements disposent d’une place pour accueillir un véhicule directement sur place ou à proximité immédiate.

Qu’est-ce que je trouve dans les locations ?

Toutes nos locations sont équipées de cuisines, sanitaires et salles d’eau (sauf les tentes où il y a l’électricité mais pas l’eau). Les locations disposent également d’un inventaire complet : vaisselle, ustensiles de cuisine, matériel pour le ménage, etc.

Pourquoi dois-je déclarer le nom de tous les participants avant mon arrivée ?

C’est une obligation réglementaire pour notre établissement qui doit tenir à jour une liste précise des personnes présentes. Cette liste nous permet également de calculer le montant de la taxe de séjour à collecter.

Quels maillots de bain sont autorisés sur le parc aquatique ?

« Pour les hommes : maillots de bains classiques et boxers sont autorisés

Pour les femmes : maillots classiques une ou deux pièces.

Les shorts de bain, les bermudas et les combinaisons sont strictement interdits. »

Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Oui, il est alors indispensable de prévenir la réception au moins 24 heures à l’avance afin d’organiser votre arrivée.

Peut-on venir avec un bateau ?

Oui, vous devez cependant réserver une place de port pour la durée de votre séjour lors de votre réservation.

Comment réserver ?

« Vous pouvez réserver votre séjour :

* sur notre site internet sécurisé (frais de dossier offerts)

* par téléphone (30 € de frais de dossier à prévoir)

* par courrier (30 € de frais de dossier à prévoir)

Le site internet vous permet de voir en permanence les disponibilités et les tarifs actualisés. En cas de doute, n’hésitez pas à nous joindre directement par téléphone. »

Est-il possible de régler son séjour sur internet ?

Oui, vous pouvez régler votre séjour sur internet par carte bancaire, y compris après une réservation par téléphone.

Est-il possible de régler un séjour réservé sur internet en chèques vacances ?

Non, le premier paiement sur internet (acompte ou totalité du séjour) doit impérativement être fait par Carte Bancaire. Pour utiliser d’autres moyens de paiements à la réservation, merci de nous contacter par téléphone.

Est-il possible de régler un séjour réservé sur internet par chèque ?

Non, le premier paiement sur internet (acompte ou totalité du séjour) doit impérativement être fait par Carte Bancaire. Pour utiliser d’autres moyens de paiements à la réservation, merci de nous contacter par téléphone.

Quelles sont les modalités pour le règlement du solde ?

Lors de votre réservation, vous devez verser un acompte de 25% et la totalité du solde restant doit être versée un mois avant votre arrivée. Si vous souhaitez échelonner le montant de votre séjour sur plusieurs périodes, c’est possible, dans la mesure où la totalité de votre séjour sera effectivement réglée un mois avant votre arrivée.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les cartes de crédit (visa, eurocard, mastercard, etc.), les espèces, les chèques français, les virements, les chèques et e-chèques vacances. Les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Le camping est-il agrée VACAF ?

Non. Nous ne disposons pas d’agrément VACAF.

Que comprend le forfait ménage ?

« Le forfait ménage comprend le nettoyage de toutes les pièces du mobil home, de la salle-de-bain et de la cuisine. Il ne comprend pas le nettoyage de la vaisselle.

De plus, nous vous demandons dans tous les cas à la fin de votre séjour de prendre le soin de vider et dégivrer le réfrigérateur et de sortir les poubelles avant de partir. En cas de nécessité, un supplément sera facturé. »

Est-ce qu’on peut louer un équipement pour bébé ?

Oui. Nous proposons à la location différents équipements pour bébés séparément ou en kit (chaise, lit, baignoire). Ne disposant que d’un stock limité, nous vous invitons à le réserver avant votre arrivée, lors de la réservation de votre séjour. Pour des raisons d’hygiène, les draps et alèses ne sont pas fournis pour le lit bébé et nous vous invitons à apporter les vôtres.

Peut-on louer un réfrigérateur pour un emplacement de camping ?

Oui, nous proposons des frigo box (76 litres) à la location pour les emplacements de camping. Nous vous recommandons de les réserver avant votre arrivée, lors de la réservation de votre séjour.

Y-a-t-il un accès WIFI dans mon hébergement ?

Oui, le réseau WIFI (payant) est accessible sur l’ensemble du club y compris depuis les hébergements.

Le WIFI est-il payant ?

Oui, l’accès au réseau WIFI est payant sur le club. Il est inclus dans la gamme privilège club.

Les visiteurs sont-ils acceptés ?

« Oui, les visiteurs sont acceptés sur le club de 9h à 23h, contre paiement d’une taxe forfaitaire. Les visiteurs doivent se garer à l’extérieur du club et se présenter à la réception avec les séjournant qui les accueillent. Ils devront laisser à l’accueil une pièce d’identité en guise de caution, à récupérer au moment de la sortie.

Les visiteurs ne sont pas autorisés à accéder au parc aquatique et doivent garer leur véhicule à l’extérieur de l’établissement. »

Comment se passent les départs en hébergement locatif ?

Un état des lieux sera fait le jour de votre départ avec notre équipe.

Pour cela, nous vous demanderons de préparer et nettoyer votre hébergement (vaisselle faite, réfrigérateur vidé et dégivré, poubelles sorties), y compris si vous avez opté pour le forfait ménage.

Puis-je partir tôt le matin, le dernier jour ?

Oui, vous pouvez partir avant l’ouverture de la réception. Vous devrez cependant prévenir la réception au moins 24 heures en avance afin que nous vous donnions les indications pour bien organiser votre départ.

Suis-je obligé de porter le bracelet pendant mon séjour ?

Oui, le bracelet permet de savoir que vous êtes bien en séjour sur l’établissement. Il vous donne l’accès au parc aquatique ainsi qu’aux activités et animations. Il est donc obligatoire de le porter en permanence lors de votre séjour.

Trouve-t-on des commerces sur le camping ?

Oui, tous les commerces vous permettant de passer une semaine confortable sont disponibles de l’ouverture à la fermeture de l’établissement : une épicerie, un bar, un snack, un restaurant. Pour plus de détails, reportez-vous à la page votre club / commerces.

L’accès est-il privé ?

Oui, l’accès le site est privé et réservé aux séjournants. Les personnes extérieures (visiteurs) peuvent entrer sur le site après s’être présentés à la réception et en s’acquittant d’un droit d’entrée.

Le club est-il sécurisé ?

Oui, un gardien est présent en permanence sur le site. En fonction des périodes, il est aidé d’un ou plusieurs agents de sécurité.

 

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